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Tienda online

Política de devoluciones

En Bodega Berroja, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra realizada en nuestra tienda online. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para facilitar este proceso:

Productos aptos para devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original y sin abrir.
  • Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para ser aptos para un reembolso o cambio.

Proceso de devolución

  • Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de txakoli@bodegaberroja.com
  • Proporciona la información relevante sobre tu compra, incluido el número de pedido y una descripción del producto que deseas devolver.
  • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y te ayudaremos en cada paso del proceso.

Condiciones de reembolso

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se solicite lo contrario.

Productos dañados o incorrectos

  • En caso de que recibas un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
  • Nos comprometemos a proporcionar una solución rápida y adecuada, ya sea mediante el reemplazo del producto o la emisión de un reembolso completo.

Excepciones

  • No aceptamos devoluciones de productos perecederos o personalizados, a menos que estén dañados o sean incorrectos.

Contacto

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

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¡Tu experiencia comienza aquí! Completa y déjanos encargarnos del resto. Nos pondremos en contacto lo antes posible para concretar una fecha.

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